Dans la vraie vie, le nez de Pinocchio, s'il mentait, se... rétrécirait. Mentir détourne l'énergie vers le cerveau, ce qui fait chuter d'environ 1,2°C la température du nez, un phénomène détectable par caméra thermique qui a permis d'identifier 80% des menteurs lors d'une étude menée auprès de 60 participants. Evidemment, il ne faut pas voir dans chaque patient, consultant ou client un menteur. Et cette histoire de nez n'est pas facilement observable. Quelques cases de ce cal

La poignée de main est l'objet de maints clichés. On dit qu’une poignée ferme révèle un professionnel sûr de lui, qu’une poignée molle trahit un manque d’assurance, qu’un contact trop long est manipulateur… Ces raccourcis circulent dans les cabinets de coachs, de thérapeutes et de médecins. Ce qui compte réellement n’est pas la force mais l’intention non verbale globale : orientation de la tête (détente à gauche), chaleur du regard (yeux plissés), relâchement des épaules, sin

... et rendrez l'autre heureux ! Des études montrent que sourire améliore l’humeur , renforce la perception que les autres ont de nous et augmente notre attractivité sociale. Un visage souriant est jugé plus intelligent, plus aimable, plus beau. Plus le sourire est large et fréquent, plus ces effets sont amplifiés. Sourire ne transforme pas seulement notre image : il influence aussi les comportements d’autrui. Un simple sourire double la probabilité que l’on reçoive de l’aide

Vous avez en face de vous un client, un consultant ou un patient ? Ne cherchez pas à contrôler votre bodylanguage : 95% du langage corporel ne peut pas faire l'objet d'un contrôle conscient. D'abord, c’est une charge cognitive intenable, difficile sur la durée. Et par ailleurs, vous contrôler va inciter l’autre à retenir ses gestes. Le contrôle appelle le contrôle. La mobilité appelle la mobilité. Libérez votre gestuelle. Par effet miroir, votre interlocuteur s’autorisera dav